FAQ // COVID-19

Dernière mise à jour le 8 janvier 2021


EST-CE QUE VOUS ÊTES OUVERTS?
Non, Bloc Shop est fermé du 9 janvier au 8 février afin de se conformer aux mesures mises sur pied par les autorités sanitaires.

QU'ARRIVE-T-IL À MON ABONNEMENT/ENTRÉES PRÉPAYÉES?  

ABONNEMENT EFT
Tous les abonnements EFT seront gelés en date du 8 janvier sans frais, et ce, jusqu’à la réouverture du centre. Cette procédure se fait automatiquement, donc aucune action n’est requise de votre côté. Les abonnements seront réactivés automatiquement à la réouverture et le prorata du mois ajouté au compte.

VOTRE ABONNEMENT EFT ÉTAIT DÉJÀ GELÉ AU 8 JANVIER?
Les frais de 8$ par mois ont été annulés durant la période de fermeture. Les frais de gel seront applicables à partir de notre réouverture.

ABONNEMENT PRÉPAYÉS
Toutes les dates de fin des abonnements prépayés seront ajustées en fonction de la date de réouverture du centre. Aucune action n’est requise de votre part et aucun abonnement prépayé ne pourra être annulé ou remboursé. Il reprendra automatiquement lors de notre réouverture et ne pourra être gelé plus longtemps.

DÉTENTEURS D’ENTRÉES PRÉPAYÉES (PUNCH CARDS)
Les clients détenteurs d’entrées prépayées avec une date d’expiration (achetées depuis 2020 seulement) verront leur date de fin prolongée du nombre de jours de fermeture du gym. 

VOUS DÉSIREZ GELER/ARRÊTER VOTRE ABONNEMENT?
Dans les circonstances, nous vous permettons de mettre votre abonnement en pause sans frais mensuels. Si vous désirez rester gelé lors de notre réouverture, vous pouvez nous envoyer une demande de modification en cliquant "Gérer votre abonnement" sur notre site web www.blocshop.com.

COMMENT GARDER LA FORME?
Vous désirez vous garder en forme durant cette désintox d’escalade, on vous propose un Lock Down Challenge de 28 jours qui commencera lundi le 11 janvier. 20 min par jour d’entrainement pour tous. Suivez nos réseaux sociaux pour les détails.

BOUTIQUE EN LIGNE Vous n'avez aucun équipement d'entrainement à la maison? Visitez notre boutique en ligne pour vous procurer tous les essentiels: shop.blocshop.com!

COMMENT FAIRE DES RETOURS? Nous vous invitons à consulter notre politique d'Expédition et de Retour. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter: onlinestore@blocshop.com.