FAQ // COVID-19 FR

EST-CE QUE VOUS ÊTES OUVERTS?
Ouiiiii! Nous sommes ouverts à partir du 7 juin suivant la zone orange. Ne vous inquiétez pas, nous vous communiquerons les détails prochainement.

QU'ARRIVE-T-IL À MON ABONNEMENT/ENTRÉES PRÉPAYÉES?

ABONNEMENT EFT
Tous les abonnements EFT sont gelés sans frais, et ce, jusqu’à la réouverture du centre. Les abonnements seront réactivés automatiquement à la réouverture et le prorata du mois ajouté au compte. Ce montant passera avec votre prochaine facture régulière après la réouverture. (Voir plus bas pour les détails concernant votre facturation du 10 juin.)

VOTRE ABONNEMENT EFT ÉTAIT DÉJÀ GELÉ LORS DE NOTRE FERMETURE?
Les frais de 8$+txs par mois reprendront seulement lors de notre réouverture et vous resterez gelé sans frais d'ici là, aucune action n'est à faire.

ABONNEMENTS PRÉPAYÉS
Toutes les dates de fin des abonnements prépayés seront ajustées en fonction de la date de réouverture du centre. Aucune action n’est requise de votre part et aucun abonnement prépayé ne pourra être annulé ou remboursé. Il reprendra automatiquement lors de notre réouverture et ne pourra être gelé plus longtemps.

DÉTENTEURS D’ENTRÉES PRÉPAYÉES (PUNCH CARDS)
Les clients détenteurs d’entrées prépayées avec une date d’expiration (achetées depuis 2020 seulement) verront leur date de fin prolongée du nombre de jours de fermeture du gym.

QUE VEULENT DIRE LES MONTANTS SUR MA FACTURE DE JUIN?
Nous avons été obligés de faire plusieurs manipulations concernant votre facturation pendant le dernier mois. Attention! Les montants entre parenthèses sur votre facture sont des crédits pour les jours payés et non utilisés. Voici donc les détails.(les prix sont inscrits sans txs.)

Membre EFT Actif: -Le prorata du 7 juin au 9 juin. Prix régulier: 7.45$+txs Prix étudiant: 6.39$ +txs -Le paiement régulier pour le mois du 10 juin au 9 juillet incluant l'augmentation des prix. Prix régulier: 77$+txs Prix étudiant: 66$+txs

Membre EFT en pause: Ne vous inquiétez pas, vous êtes toujours en pause. Notre système ne nous permettait pas de charger le prorata du mois seulement aux membres actifs. Nous avons donc mis le prorata du 7 juin au 9 juin au compte à tous nos membres et ensuite ajouté un crédit aux membres en pause. C'est pourquoi vous voyez le premier montant qui représente le prorata du mois et le deuxième montant entre parenthèses qui représente le crédit. Les deux s'annulent, vous n'aurez donc pas de charge supplémentaire à votre carte de crédit, car vous avez été en pause gratuitement pendant notre fermeture.

VOUS DÉSIREZ GELER/ARRÊTER VOTRE ABONNEMENT?
Si vous désirez rester gelé lors de notre réouverture, vous pouvez nous envoyer une demande de modification en cliquant "Gérer votre abonnement" sur notre site web www.blocshop.com.

VOUS AVEZ BESOIN D'AUTRES INFORMATIONS SUR NOTRE RÉOUVERTURE?
Visitez notre site web pour plus d'infos.

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COMMENT PUIS-JE VOUS SUPPORTER?
Vous pouvez faire un don sur notre boutique en ligne. Nous vous en remercions grandement et sachez que cela nous encourage à continuer pour vous offrir le gym d'escalade de demain. Vous pouvez aussi continuer à payer votre abonnement. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter à info@blocshop.com.